algemene voorwaarden
Artikel 1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen PureDirection Pedicure & Aromatherapie (hierna te noemen: de pedicure) en de cliënt, waarop de pedicure deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
Het aangaan van een afspraak voor een behandeling betekent acceptatie van deze voorwaarden.
Artikel 2. Dienstverlening
De pedicure zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, conform de eisen die gesteld zijn via ProCert (kwaliteitsregistratie voor de pedicure).
De pedicure zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van een wijziging of aanvulling van een behandeling.
Artikel 3. Afspraken en annuleringen
Afspraken kunnen telefonisch, per e-mail of via WhatsApp worden gemaakt.
Annuleringsbeleid:
- Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd.
- Bij annulering korter dan 24 uur van tevoren wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
- Bij niet verschijnen (no show) zonder afmelding wordt de volledige behandeling in rekening gebracht.
In geval van ziekte of overmacht kan in overleg een andere regeling worden getroffen.
Artikel 4. Tarieven en betaling
De pedicure vermeldt alle tarieven van de behandelingen op de website van de praktijk en op een goed zichtbare plaats in de praktijk of wachtruimte. De gemelde tarieven zijn inclusief 21% btw. Aanbiedingen zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt.
Betaling:
- De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling te voldoen.
- Betaling kan contant of per betaalverzoek.
- In uitzonderlijke gevallen (zoals bij factuur voor zorginstellingen) geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
- Bij niet tijdige betaling volgt een betalingsherinnering, daarna een aanmaning.
- Bij in gebreke blijven van betaling kan de pedicure het openstaande bedrag ter incasso stellen, waarbij alle kosten voor rekening van de cliënt komen.
Artikel 5. Klantgegevens en privacy (AVG)
De cliënt voorziet tijdens de eerste behandeling alle gegevens die relevant zijn voor een goede beroepsuitoefening aan de pedicure. De persoonsgegevens worden door de pedicure opgenomen in een systeem/dossier dat in een gesloten kast wordt bewaard, en behandeld volgens de richtlijnen van de AVG-wetgeving.
Gegevens kunnen uitsluitend met toestemming van de cliënt ter beschikking worden gesteld aan andere disciplines zoals huisarts of medisch specialist. De cliënt heeft te allen tijde recht op inzage in de eigen behandelgegevens.
De pedicure gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken. Voor meer informatie over privacy en gegevensbescherming verwijzen wij naar onze privacyverklaring.
Artikel 6. Geheimhouding
De pedicure is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt vertelt tijdens een behandeling. Uitzondering hierop geldt alleen wanneer er een wettelijke verplichting is tot het verstrekken van informatie, of wanneer de cliënt uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
Artikel 7. Aansprakelijkheid
De pedicure is verzekerd voor beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheid. De aansprakelijkheid van de pedicure is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekering wordt uitgekeerd. De pedicure is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet of niet juist opvolgen van adviezen door de cliënt.
De cliënt is verplicht om eventuele allergieën, aandoeningen of medicijngebruik vooraf te melden. Bij verzwijging hiervan kan geen aansprakelijkheid worden gesteld bij de pedicure.
Artikel 8. Garantie en tevredenheid
De pedicure garandeert dat alle behandelingen worden uitgevoerd volgens de professionele standaarden en richtlijnen van ProCert. Indien een cliënt niet tevreden is met de behandeling, kan deze binnen 7 dagen contact opnemen voor een eventuele herbehandeling of aanpassing, zonder extra kosten.
Voor productverkoop geldt een retourrecht van 14 dagen voor ongeopende producten in originele staat.
Artikel 9. Klachtenregeling
Klachten over de behandeling of dienstverlening kunnen mondeling, per e-mail of schriftelijk worden ingediend. De pedicure bevestigt ontvangst van de klacht binnen 5 werkdagen en streeft ernaar om binnen 4 weken tot een oplossing te komen.
Indien partijen er niet samen uitkomen, kan de cliënt de klacht voorleggen aan de klachtencommissie van ProVoet. Als ook dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot de Geschillencommissie Paramedische Zorg.
Artikel 10. Wijziging voorwaarden
De pedicure behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd via de website en in de praktijk. Op reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het maken van de afspraak.
Artikel 11. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de pedicure en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin de pedicure is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Contactgegevens
PureDirection - Pedicure & Aromatherapie
Tuinkade 32, 1382 XL Weesp
Telefoon: 06 24 21 61 71
E-mail: judith@puredirection.nl
KvK-nummer: 62924699
Btw-nummer: NL001904939B81